[Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]

[Sky90]

[Благодарим за предоставленный текст! Вот его оптимизированная версия:]

**Складчина: [Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]**

- **Дата и время:** 31.01.2024 в 14:30
- **Длительность:** 1 ак.час

**Описание вебинара**

Эффективная и своевременная работа с рекламациями - залог положительной репутации вашей компании и доверия со стороны клиентов. На вебинаре вы получите пошаговый инструментарий, который позволит внедрить алгоритм работы с рекламациями в вашей организации, тем самым сохранив вам клиентов, прибыль и укрепляя вашу деловую репутацию.
На вебинаре вы узнаете о:
- Пошаговом алгоритме работы с жалобами клиентов.
- Технологиях в управлении рекламациями: современные подходы.
- Стратегии улучшения клиентского опыта: избегание повторных жалоб.
- Анализе текущей ситуации и рекомендациях по улучшению работы с рекламациями.
- Обучении персонала: подготовке к эффективной работе с жалобами.
- Этике работы с рекламациями: защите репутации компании.

**Рассматриваемые вопросы**
- Работа с претензиями и рекламациями.
- Порядок обращения.
- Регистрация и порядок рассмотрения.
- Права сотрудников Клиентского подразделения.
- Основания отклонения обращений претензионного характера и жалоб.

**Автор**
Валерия Владимировна Быченкова, кандидат технических наук, ведущий эксперт по сертификации систем менеджмента безопасности пищевой продукции.

**Содержимое складчины (формат выдачи):**
1. Видеозапись вебинара в формате mp4.
2. Транскрибация (текстовая версия вебинара) в формате pdf и docx.

**Стоимость транскрибации:** 900 рублей

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться