Скачать Деловой английский: навыки общения для успеха в карьере [udemy] [Viktoriya Kurganska]

[Sky90]

Складчина: Деловой английский: навыки общения для успеха в карьере [udemy] [Viktoriya Kurganska]
Business English: Communication Skills for Career Success

Курс на английском языке. Бонус от организатора - русская аудио дорожка



Чему Вы научитесь:

Совершенствуйте свои навыки общения на английском языке, чтобы построить прочные отношения с клиентами, заказчиками и коллегами!
Откройте для себя эффективные стратегии делового общения на английском языке, которые помогут вам завоевать доверие, уверенно общаться и беспрепятственно решать проблемы.
Вооружитесь полезным словарным запасом английского языка и творческими стратегиями общения, чтобы решать проблемы общения на работе.
Овладейте простыми приемами, позволяющими четко выражать ожидания на английском языке и постоянно превосходить ожидания ваших клиентов, клиентов или коллег.
Совершенствуйте свои навыки слушания на английском языке и используйте эмпатию, чтобы по-настоящему понять потребности людей и создать значимые связи.
Приобретите уверенность и навыки для решения проблем общения и преодоления сложных ситуаций в вашей карьере.
Повысьте свою производительность и изучите практические советы по тайм-менеджменту, которые помогут вам расставить приоритеты в задачах
Если вы не являетесь носителем языка, вы можете столкнуться с некоторыми распространенными проблемами при взаимодействии с клиентами и коллегами, и мы здесь, чтобы помочь. Вот некоторые из ключевых задач, которые мы будем решать:

Культурные различия : Понимание ожиданий обслуживания клиентов в Северной Америке по сравнению с вашей родной страной.
Уровни вежливости . Узнайте, как вежливые фразы на вашем языке могут показаться грубыми или слишком прямыми на английском. Мы поможем вам найти правильный баланс.
Общие выражения : ознакомление с выражениями, которые часто используются в службе поддержки клиентов, которые могут не быть переведены непосредственно на ваш язык.
Навыки слушания : улучшение вашей способности преодолевать языковые и культурные барьеры, которые могут быть сложными на разнообразной работе.
Обработка жалоб : Приобретение уверенности в управлении сложными ситуациями, такими как жалобы клиентов, и знание того, как реагировать соответствующим образом.
Построение взаимопонимания : научиться создавать позитивную связь с клиентами, включая эффективные приветствия, светскую беседу и методы активного слушания.
Отвечая на вопросы : Развитие навыков четко и точно отвечать на запросы клиентов, гарантируя, что вы предоставляете правильную информацию.
Невербальное общение : понимание роли языка тела и тона голоса в передаче дружелюбия и профессионализма.
На протяжении всего курса делового английского мы будем выполнять практические упражнения, которые помогут вам практиковать эти навыки в реальных жизненных ситуациях. К концу вы почувствуете больше уверенности в своей способности общаться с клиентами и каждый раз создавать положительный опыт.

Описание на английском:

Спойлер

Improve your English communication skills to build strong relationships with clients, customers, and coworkers!
Discover effective business English communication strategies that help you build trust, communicate with confidence, and resolve issues smoothly.
Equip yourself with useful English vocabulary and creative communication strategies to tackle challenges in communication at work.
Master simple techniques to clearly communicate expectations in English and consistently exceed what your customers, clients or colleagues anticipate.
Improve your listening skills in English and use empathy to truly understand people's needs and create meaningful connections.
Gain the confidence and skills to handle communication challenges and overcome difficult situations in your career..
Boost your oroductivity and learn practical time management tips to help you prioritize tasks and work more efficiently in your career or business.

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться