- Регистрация
- 1 Дек 2015
- Сообщения
- 146.028
- Реакции
- 777.031
CRM Marketing [Projector] [Вероника Строева]
На курсе crm marketing вы освоите универсальные алгоритмы и научитесь строить crm стратегии с нуля в любой нише
Внимание: курс на украинском языкеНажмите, чтобы раскрыть...
Если вы:
специалист в области маркетинга (направления: CRM, Email, Lifecycle, Retention)
Product Manager в компании или управляете собственным проектом
Product Marketing Manager, Growth Manager
хотите улучшить customer journey
...тогда это метч!
Вместе с экспертами по crm маркетингу вы научитесь строить стратегии, которые помогут увеличивать доход независимо от того, сколько ресурсов у вас есть.
Овладеете лучшими методами управления клиентским путем с помощью CRM, разработаете стратегический план сбора и обработки данных, создаете персону пользователя и customer journey.
Поймете, как работать с персонализированным контентом и настроить автоматические сообщения в шести каналах коммуникаций.
Систематизируете имеющиеся знания и разберетесь, как проанализировать результаты своей кампании и оптимизировать показатели эффективности своего направления.
Навыки, которые овладеем:
hard skills:
детальный анализ бизнес-модели компании
идентификация проблемных зон и возможностей роста
качественная сегментация аудитории и разработка персон
построение стратегии в разных каналах direct маркетинга
работа с триггерами, аналитикой, промо механиками
soft skills:
публичная презентация стратегии
коммуникация с членами команды и заинтересованными сторонами
клиентоориентированный подход в разработке стратегий crm маркетинга
Внимание: курс на украинском языкеНажмите, чтобы раскрыть...
Программа:
1. Интро
сущность CRM
специфика CRM
внедрение эффективных коммуникаций в бизнес
клиентский профиль
2. Основные каналы коммуникации
обзор каналов; email, sms, app push, viber, whatsapp, web push
особенности каналов
интеграция в стратегию
мультиканальность
3. Автоматизация
автоматизация сообщений
триггеры
интеграция cdp, esp, crm с другими системами и дальнейшее взаимодействие с вашим продуктом
4. Обеспечение лояльности
разработка и анализ акций
план коммуникаций и их масштабирование в жизненном цикле клиента
программы лояльности
другие бенефиты
5. Контент для crm коммуникаций
привлекательный контент – это какой?
персонализация коммуникаций
мультиканальные коммуникации
механики для повышения эффективности
6. Аналитика и жизненный цикл клиента
измерение эффективности кампаний
анализ и сегментация данных
проведение тестов
ключевые отчеты и принятие стратегических решений
7. Тренды
обзор современных тенденций
внедрение инноваций
передовые методы использования триггеров
8. Развитие карьеры
обязанности и компетенции crm менеджера
создание cv и cover letter
поиск работы в разных отраслях и странах
9. Курсовой проект
создание проекта
обсуждение кейсов
взаимодействие с заказчиком
защита и рефлексия
На курсе crm marketing вы освоите универсальные алгоритмы и научитесь строить crm стратегии с нуля в любой нише
Внимание: курс на украинском языкеНажмите, чтобы раскрыть...
Если вы:
специалист в области маркетинга (направления: CRM, Email, Lifecycle, Retention)
Product Manager в компании или управляете собственным проектом
Product Marketing Manager, Growth Manager
хотите улучшить customer journey
...тогда это метч!
Вместе с экспертами по crm маркетингу вы научитесь строить стратегии, которые помогут увеличивать доход независимо от того, сколько ресурсов у вас есть.
Овладеете лучшими методами управления клиентским путем с помощью CRM, разработаете стратегический план сбора и обработки данных, создаете персону пользователя и customer journey.
Поймете, как работать с персонализированным контентом и настроить автоматические сообщения в шести каналах коммуникаций.
Систематизируете имеющиеся знания и разберетесь, как проанализировать результаты своей кампании и оптимизировать показатели эффективности своего направления.
Навыки, которые овладеем:
hard skills:
детальный анализ бизнес-модели компании
идентификация проблемных зон и возможностей роста
качественная сегментация аудитории и разработка персон
построение стратегии в разных каналах direct маркетинга
работа с триггерами, аналитикой, промо механиками
soft skills:
публичная презентация стратегии
коммуникация с членами команды и заинтересованными сторонами
клиентоориентированный подход в разработке стратегий crm маркетинга
Внимание: курс на украинском языкеНажмите, чтобы раскрыть...
Программа:
1. Интро
сущность CRM
специфика CRM
внедрение эффективных коммуникаций в бизнес
клиентский профиль
2. Основные каналы коммуникации
обзор каналов; email, sms, app push, viber, whatsapp, web push
особенности каналов
интеграция в стратегию
мультиканальность
3. Автоматизация
автоматизация сообщений
триггеры
интеграция cdp, esp, crm с другими системами и дальнейшее взаимодействие с вашим продуктом
4. Обеспечение лояльности
разработка и анализ акций
план коммуникаций и их масштабирование в жизненном цикле клиента
программы лояльности
другие бенефиты
5. Контент для crm коммуникаций
привлекательный контент – это какой?
персонализация коммуникаций
мультиканальные коммуникации
механики для повышения эффективности
6. Аналитика и жизненный цикл клиента
измерение эффективности кампаний
анализ и сегментация данных
проведение тестов
ключевые отчеты и принятие стратегических решений
7. Тренды
обзор современных тенденций
внедрение инноваций
передовые методы использования триггеров
8. Развитие карьеры
обязанности и компетенции crm менеджера
создание cv и cover letter
поиск работы в разных отраслях и странах
9. Курсовой проект
создание проекта
обсуждение кейсов
взаимодействие с заказчиком
защита и рефлексия
Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться
Возможно, Вас ещё заинтересует:
- Консультирование клиентов по сексуальным вопросам [Стефани Бюхлер]
- [Вязание] Пуловер с ажурными косами спицами сверху Low Tide [Вяжи.ру] [Rachel Illsley]
- Умная кухня [Стандартный тариф] [Дарья Вильино, Ольга Субботина]
- Активация интуитивного интеллекта [Joey Yap] [Joey Yap Academy]
- Использование духовной энергии Ци Мэнь [Joey Yap] [Joey Yap Academy]
- Прогнозирование в Ци Мэнь: Оценка здоровья [Joey Yap] [Joey Yap Academy]