н. в. тарабрина

Эффективная терапия посттравматического стрессового расстройства [Н. В. Тарабрина] Описание книги Данное руководство базируется на анализе результатов исследований эффективности психотерапии взрослых, подростков и детей, страдающих посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР). Цель...

[Нетология] Возможности коллтрекинга для бизнеса. Автор: Алексей Авдеев Несмотря на то, что совершать покупки и заказывать услуги можно с помощью формы на сайте, согласно статистике, около 70% обращений клиентов приходит через звонки. Анализ телефонных обращений помогает понять, какие изменения...